आज के डिजिटल युग में मोबाइल सिम कार्ड हमारी पहचान और संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुका है। लेकिन क्या हो अगर आपके नाम पर कोई फेक सिम कार्ड एक्टिवेट हो गया हो और आपको इसकी जानकारी ही न हो? यह न केवल आपके लिए परेशानी खड़ी कर सकता है बल्कि सुरक्षा के लिहाज से भी खतरनाक हो सकता है।
इस समस्या के समाधान के लिए भारत सरकार ने Tafcop (Telecom Analytics for Fraud Management and Consumer Protection) पोर्टल लॉन्च किया है, जिसका नया नाम Sanchar Saathi है। इस पोर्टल की मदद से आप यह जांच सकते हैं कि आपके नाम पर कितने सिम कार्ड एक्टिव हैं और यदि कोई फेक सिम कार्ड मिला तो उसे बंद कराने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं।
इस लेख में हम आपको Tafcop Customer Care से संपर्क करने का तरीका बताएंगे ताकि आप अपनी समस्या का समाधान जल्दी से जल्दी कर सकें।
Tafcop Customer Care से संपर्क क्यों करें?
यदि आपके नाम पर कोई फेक सिम कार्ड एक्टिवेट हो गया है और आपने इसे बंद करने की रिक्वेस्ट डाल दी है लेकिन कई दिनों तक वह सिम बंद नहीं हुआ, तो आपको Tafcop Customer Care से संपर्क करने की जरूरत पड़ेगी।
✅ स्टेप 1: अपना पूरा नाम और मौजूदा मोबाइल नंबर लिखें। ✅ स्टेप 2: यदि आपने पहले से शिकायत दर्ज करवाई है तो Request ID भी मेंशन करें। ✅ स्टेप 3: अपनी समस्या को स्पष्ट रूप से लिखें, जैसे कि – “मेरे नाम पर एक फेक सिम कार्ड एक्टिव है, जिसकी जानकारी मुझे हाल ही में मिली है। मैंने इसे बंद करने के लिए रिक्वेस्ट डाली थी, लेकिन अभी तक वह बंद नहीं हुआ है। कृपया मेरी सहायता करें।” ✅ स्टेप 4: मेल को नीचे दी गई ऑफिशियल ईमेल ID पर भेज दें।
📧 Tafcop Customer Care Email: help-sancharsaathi@gov.in
उत्तर प्राप्त करने का समय:
सामान्य तौर पर, आपको 24 से 48 घंटे के भीतर Tafcop टीम से जवाब मिल जाएगा। वे आपको बताएंगे कि आपकी समस्या क्यों हल नहीं हुई और आगे क्या करना होगा।
Tafcop पोर्टल पर अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें?
यदि आप पहली बार शिकायत दर्ज कर रहे हैं, तो निम्नलिखित स्टेप्स को फॉलो करें:
2️⃣ “Check Your Mobile Connections” पर क्लिक करें।
3️⃣ अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP वेरिफिकेशन करें।
4️⃣ आपके नाम पर जितने भी सिम कार्ड रजिस्टर्ड हैं, उनकी लिस्ट दिखाई देगी। यदि कोई अनजान नंबर दिखे, तो उसके खिलाफ शिकायत दर्ज करें।
5️⃣ शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक Request ID मिलेगी।
6️⃣ इस Request ID को सेव करके रखें ताकि बाद में Customer Care से संपर्क करते समय इसे बता सकें।
ध्यान देने योग्य महत्वपूर्ण बातें
✔️ जल्दबाजी में अपना पर्सनल सिम कार्ड बंद न करें: यदि आप कई सिम कार्ड यूज़ कर रहे हैं तो पहले यह कंफर्म कर लें कि जो नंबर आप बंद करवाना चाहते हैं वह आपका खुद का नंबर तो नहीं है।
✔️ शिकायत करने के बाद धैर्य रखें: फेक सिम बंद होने में 7 से 15 दिन तक का समय लग सकता है।
✔️ अपने आधार कार्ड और मोबाइल नंबर की सुरक्षा करें: किसी अनजान व्यक्ति को अपनी पर्सनल जानकारी या OTP शेयर न करें।
निष्कर्ष
Tafcop Portal और Customer Care Service आपके नाम पर एक्टिव किसी भी फेक सिम कार्ड को बंद करने में आपकी मदद कर सकते हैं। यदि आपके नाम से कोई अनधिकृत सिम जारी किया गया है, तो तुरंत कार्रवाई करें और Tafcop को सूचित करें।
👉 जल्दी से जल्दी शिकायत दर्ज करें और अपनी पहचान को सुरक्षित रखें!
अगर आपको यह जानकारी उपयोगी लगी हो, तो इसे अपने दोस्तों और परिवार के साथ शेयर करें ताकि वे भी सतर्क रह सकें। 😊
